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海外駐在員が赴任先でも安心して業務に従事できるように、母国への帰国を許可する「一時帰国制度」は多くの企業で採用されています。海外駐在員に寄り添った有意義な制度ではありますが、その一方で会社としては一時帰国者の管理に難渋することも想定されるで...

Salesforceを導入してから活用を進めていく各フェーズに柔軟に対応できるのが、サークレイスの強みです。 スポット的な設定のご依頼ではなく、ある程度まとまった時間と、アドミニストレータとの密なコミュニケーションを必要とする場合は、Hyb...

デジタル技術やデータを活用して企業の競争力を強化する「DX（デジタルトランスフォーメーション：デジタル変革）」は、ニーズの変化が激しい現代において欠かせない取り組みです。 ただ、DXに積極的に取り組んでいるのは大企業が多く、中小企業のDX...

日本国内の労働人口減少に伴い、あらゆる業界で人手不足が問題となっています。中でも、製造業は特に人手不足が深刻化しているといわれています。そこで今回は、製造業の人手不足が起こっている理由やその影響、人手不足への対策について解説します。

カスタマーサクセスコンサルタントのAikaです。 サークレイスには未経験からでも早期にSalesforce資格を取得し、現場で活きるスキルを得られる充実した研修プログラムがあります。 今回は3か月の入社研修を修了した二人に具体的な研修内...

商品やサービスを開発する際に、顧客がどのようなものを求めているのかニーズを探る必要があります。コモディティ化が進む現代においては、ニーズが顕在化する前の「潜在ニーズ」を掴むことが、他社との差別化を図るにあたり重要とされています。この記事では...

リモートワークやフレックスタイム制など、多様な働き方が広がりつつある今、求められる組織の形も変わりつつあります。今目指すべき組織の形、それは「自走する組織」です。では、自走する組織とはどのような組織なのでしょうか。この記事では、自走型組織の...

権限セットは、さまざまなツールと機能へのアクセス権をユーザに付与する設定と権限のコレクションです。 本記事ではSalesforceの権限セットに関するナレッジをご紹介いたします。

「DX（デジタルトランスフォーメーション：デジタル変革）」に関連するキーワードとして、自治体でのDXを意味する「自治体DX」という言葉を昨今、頻繁に耳にします。 今回は、自治体DXの必要性や推進する際のポイントなどの基礎知識、取り組み方を...

利益拡大のためには、企業が提供するサービスや商品に対しての顧客満足度（CS）を注視することが重要です。顧客満足度が高ければリピート率の向上や新規顧客獲得につながるため、適切に把握する必要があります。そこで今回は、顧客満足度の概要や顧客満足度...

本記事では、LightningレコードページにてChatterを配置したものの「アンケート」や「質問」タブは必要ない…であったり、そもそも「投稿」が表示されない…といったお悩みを解決いたします！

みなさん外部 IDをご存じでしょうか？Salesforce IDの代わりにレコード識別子として使用することができる便利な機能です。今回は外部 ID項目の作成方法と、データローダで外部 IDを使用しながら『取引先』と『取引先責任者』（取引先の...

入社後すぐに早期退職してしまったり、長くても2～3年でやめてしまったり、従業員がなかなか定着せずお困りの方も多いのではないでしょうか。従業員がなかなか定着せず、離職率が高い場合は、社内の環境に大きな課題があるのかもしれません。そこで今回は、...

「AGAVEは発展途上の自社プロダクトで、一人ひとりが挑戦者として関われる余白は大きい。エンジニアとして人の生活を良くしたいと思っている人に来てほしい」と語るのは、立ち上げ期からAGAVEの開発に携わっている部長の佐藤さん。 今回はAGAV...

企業の成長や業績向上には「部門間連携」が有効だと言われており、実際に多くの企業で異なる部門同士の連携が行われています。しかし、他の部門や部署が円滑に連携することは難しく、部門間で対立してしまうケースも珍しくありません。今回は、部門間連携を深...

レポートは、Salesforceに登録したデータを、業務に合わせて集計や分析をするツールです。情報を一覧化したり、条件で絞り込んで必要なデータを抽出したものを、グラフで可視化することもできます。今回は、Lightning Experienc...

近年、メールやWebサイトの問い合わせフォーム、SNSなどコンタクトできるチャネルが増えたことに伴い、従来の対応では問い合わせに対応しきれなかったり、担当者によって応対品質に差が生じたりといった課題を抱える企業も多いようです。今回は、問い合...

「DX（デジタルトランスフォーメーション：デジタル変革）」に関連するキーワードとして、「SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）」という言葉をメディアで目にする機会が増えています。 今回は、DXへ取り組む企業の多くが注目している...

属人化は、時として業務の停滞や効率の低下につながります。属人化の傾向にある企業は、リスクヘッジとして対策を講じるべきです。当記事では属人化の意味とデメリットについて解説し、属人化を解消するための具体的な方法をお伝えします。ご自身の部署やチー...

ほぼ同時期にサークレイスで産休・育休や仕事復帰を経験している4名のワーキングマザー。フルタイムで働いているみなさんに、産前産後や育休中、仕事へ復帰したときのことなどの話を伺いました。 ワーキングマザーとなったからこその気づきなど、共通点があ...