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Salesforce Services

Operations Support

Salesforce運用支援・サポート

単なるSalesforce製品のサポートとは違い、
お客様のビジネスや業務に寄り沿った
運用支援サービスを提供。

Salesforceを有効活用するためには、Sales Cloudなどのクラウドアプリケーションの知識はもちろんのこと、業務にも精通しておく必要があります。単なる機能の説明ではなく、お客様のビジネスを踏まえて、何をどう使えば効果的なのかを考慮した最適な運用支援を行います。

Features of Our Services

運用支援サービスの特長

1 Salesforceの管理業務の手間を大幅に軽減

サークレイス(旧・パソナテキーラ )の管理者は、Salesforce管理者としての認定資格を有し、最適な運用パターンや最新機能などのノウハウを理解しています。彼らが運用フェーズでサポートを行うことにより、Salesforceの管理業務の手間を劇的に軽減できます。

2 リモート(オンライン)支援型と管理者常駐型の支援サービスから選べる

分からないところだけスポットで相談したいお客様には、チケット制のオンラインサポートがオススメです。人手が足りない、あるいはきめ細かい運用をしてほしいというお客様には、管理者の資格を持つアドミニストレーターの派遣サービスがオススメです。
お客様のご予算とニーズに応じて、最適な運用支援メニューをお選びいただけます。

3 単なる製品サポートではなく、お客様の業務に即した運用支援を実施

通常の製品サポートでは、機能の使い方や不具合があった際の対処方法の説明はありますが、お客様がやりたいことを実現するために、何をどう使えばよいかまでは教えてもらえません。また、お客様の業務について把握していないケースが大半です。
サークレイスのスタッフは、お客様との密なコミュニケーションを通してビジネスや業務の状況を把握。最適な運用やサポートを行います。

Service Contents

提供サービス

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「Salesforce 運用・保守支援」

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