なんで？ 同じ設定のダッシュボードなのに値が違う！
2019.06.28 customer_success
こんにちは。Salesforce運用支援サービス「Customer Service for Salesforce –Remote Service–（旧AGORA）」のサポート担当 Ino です。
日々、たくさんのお客様からいただくお問い合わせの中から、「これは他のお客様にも役に立つはず！」というSalesforceのワザやトラブル解決法をご紹介させていただきます。
今回は「ダッシュボードの実行ユーザと値」についてです。
同じ設定のダッシュボードなのに、値が違う！
営業部で使用していたダッシュボードを管理部でも使うことになりました。そこで、管理部も同じレポートを使って全く同じ設定のダッシュボードを作り、分かりやすいように同じ名前にしてダッシュボードフォルダに保存しました。
しかし、管理部と営業部のダッシュボードを表示すると、データ（値）が違います……。なんで？
解決内容
● 参照権限
● 実行ユーザ
ダッシュボードは参照するユーザ（実行ユーザ）の権限によって、表示される値が変わるという決まりがあります。
ダッシュボードは、実行ユーザAさんが参照できるデータを集めてダッシュボードにします。そのダッシュボードを（画面で）表示しているのがBさんでも、実行ユーザがAさんだったらAさんが参照できるデータを集めて表示します。
２つのダッシュボードの実行ユーザの違いが、値の違いを生んでいたのです。では、２つのダッシュボードの値を同じにするために、ここでは実行ユーザを同じにする方法をご紹介します。
①ダッシュボードの右上の「編集」をクリックします。
②右上の「設定」ボタンをクリックします。
③「プロパティ」画面が表示されるので、「次のユーザとしてダッシュボードを参照」部分の「 ● 別のユーザ」ボタンを選択します。
虫眼鏡マークの左位置あたりをクリックし、営業部と同じユーザ（てきさん）を選んでプロパティを[保存]します。ダッシュボードも[保存]します。（ここ、忘れないでください！）
「ダッシュボードが保存されました」メッセージを閉じて「完了」をクリックします。
④「更新」ボタンをクリックすると、管理部のダッシュボードも〈てきさん〉を実行ユーザとしたダッシュボードに更新されました。
最後に
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