ユーザのメールアドレス変更を一発で確定する方法！
2019.05.21 customer_success
こんにちは。Salesforce運用支援サービス「Customer Service for Salesforce –Remote Service–（旧AGORA）」のサポート担当 Kです。
お客様からのさまざまなお問い合わせの中から、「Salesforce管理者なら直面しそう！」な事例をピックアップしてご紹介します。
今回は「ユーザ情報」の「メールアドレス変更」について。
ユーザのメールアドレスを変更→保存したときの動作
ユーザレコードでメールアドレスを変更して保存すると、画面にこちらのメッセージが表示されます。
| 【メッセージ】システムセキュリティのため、新しいメールアドレスにて、変更を確認する必要があります。[OK] をクリックすると、指定されたアドレスに、この変更内容と確認手順が記載されたメールが送信されます。 |
「OK」を押した後のユーザレコードの詳細画面を確認しても、メールアドレスは変更されていません。新しいメールアドレス宛てに届いたメールのリンクをクリックしないと、メールアドレスの変更は確定されません。
※リンクの有効期限は72時間です。
解決方法
● パスワードをリセットしてユーザに通知する
確認メールを送信することなく、ダイレクトに メールアドレスを変更するには、メールアドレスの変更を保存するときに「パスワードをリセットしてユーザに通知する」にチェックを入れて保存します。
保存後ただちに、メールアドレスの変更が確定され、新しいメールアドレス宛てに パスワードリセット通知メールのみが送信されます。（つまり、ユーザにリンクをクリックさせるステップが不要となります。）
なお、多くのユーザのメールアドレスを一括更新する際に、ユーザへの通知メールを一切送信したくない、という要望がある場合は、Salesforce サポートへメールアドレスの変更通知の無効化を依頼すれば、確認メールの送信を一時的に無効化することができます。
依頼のために必要な情報は、こちら（help.salesforce.com：メールアドレスの変更通知の無効化）をご確認ください。
「ユーザの管理」に関する設定は、以下の記事も併せてお読みください。
セールスフォースの基本機能 ユーザ管理
パスワードをリセットしたい時、あなたはどうしますか？
最後に
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