Salesforceカスタム研修をご提供しています

2020.09.30 HashimotoA

こんにちは。エデュケーション事業部の橋本です。
コロナ渦にあって、私も在宅勤務が通常になっております。トレーニングもオンラインで提供しております。

今回は弊社がご提供しているSalesforceのトレーニングメニューの中でも、最近お問い合わせを頻繁にいただく「Salesforceのカスタムトレーニング」について紹介いたします。

Salesforceのカスタムトレーニングとは？

カスタムトレーニングとはお客様独自の要件に即したトレーニングです。

サークレイスではSalesforceの管理者向け、開発者向けの認定コースも数多くご提供していますが、それぞれ特徴が異なります。

通常コースは？

あらかじめ内容が決まっているため、業務では使わない機能を扱ったりすることもあるかもしれません。Salesforceの認定コースでは長いもので前編後編合わせて5日というコースもありますので、受講に時間がかかることもあります。

カスタムトレーニングは？

業務で使う機能だけサクッと1日で学ぶことが可能です。

お客様のご要望に合わせてテキストを1から作ることもできますし、既存のテキストを使いつつ、扱う内容をカスタマイズするなども可能です。

これまで行ったカスタムトレーニングの内容

どうもイメージがつかないという方のために、今までの行ったカスタムトレーニングの要望を少しご紹介します。

Salesforce ClassicからLightning Experienceの移行トレーニングをしたい
Salesforce レポート、ダッシュボードに特化したトレーニングを受けたい
初めてSalesforceに触るメンバーがいるので、画面構成がどうなっているか、レコードの作成、編集からレポートまで一通り体験したい。
自社のSalesforceの環境を講師が理解して、トレーニングの中で取り上げてほしい
Service Cloudでケースを使わず、カスタムオブジェクトで管理を行っている。その状況を交えてトレーニングしてほしい

などなど、様々なご要望に併せて実施してきました。
お客様独自の事情を踏まえてトレーニングをご受講いただけるのでご好評いただいております。

カスタムトレーニングを実施するには
では、カスタムトレーニングを実施する場合、どのように進めていくのかをご紹介します。

１．お客様の要件のヒアリング　
２．要件をもとにどのようなトレーニングが提供できるかご提案
３．実施日、受講人数の決定
４．トレーニングの実施

要件はお客様によって異なってくるため、カスタムトレーニングは講師も交えて要件をヒアリングした後、どのようなトレーニングが提案できるか、お話していきます。