Salesforceカスタム研修をご提供しています

 2020.09.30 HashimotoA

こんにちは。エデュケーション事業部の橋本です。
コロナ渦にあって、私も在宅勤務が通常になっております。トレーニングもオンラインで提供しております。

今回は弊社がご提供しているSalesforceのトレーニングメニューの中でも、最近お問い合わせを頻繁にいただく「Salesforceのカスタムトレーニング」について紹介いたします。

Salesforceのカスタムトレーニングとは?

カスタムトレーニングとはお客様独自の要件に即したトレーニングです。

サークレイスではSalesforceの管理者向け、開発者向けの認定コースも数多くご提供していますが、それぞれ特徴が異なります。

通常コースは?

あらかじめ内容が決まっているため、業務では使わない機能を扱ったりすることもあるかもしれません。Salesforceの認定コースでは長いもので前編後編合わせて5日というコースもありますので、受講に時間がかかることもあります。

カスタムトレーニングは?

業務で使う機能だけサクッと1日で学ぶことが可能です。

お客様のご要望に合わせてテキストを1から作ることもできますし、既存のテキストを使いつつ、扱う内容をカスタマイズするなども可能です。

これまで行ったカスタムトレーニングの内容

どうもイメージがつかないという方のために、今までの行ったカスタムトレーニングの要望を少しご紹介します。

  • Salesforce ClassicからLightning Experienceの移行トレーニングをしたい
  • Salesforce レポート、ダッシュボードに特化したトレーニングを受けたい
  • 初めてSalesforceに触るメンバーがいるので、画面構成がどうなっているか、レコードの作成、編集からレポートまで一通り体験したい。
  • 自社のSalesforceの環境を講師が理解して、トレーニングの中で取り上げてほしい
  • Service Cloudでケースを使わず、カスタムオブジェクトで管理を行っている。その状況を交えてトレーニングしてほしい

    などなど、様々なご要望に併せて実施してきました。
    お客様独自の事情を踏まえてトレーニングをご受講いただけるのでご好評いただいております。

    カスタムトレーニングを実施するには

    では、カスタムトレーニングを実施する場合、どのように進めていくのかをご紹介します。

    1.お客様の要件のヒアリング 
    2.要件をもとにどのようなトレーニングが提供できるかご提案
    3.実施日、受講人数の決定
    4.トレーニングの実施

    要件はお客様によって異なってくるため、カスタムトレーニングは講師も交えて要件をヒアリングした後、どのようなトレーニングが提案できるか、お話していきます。

Salesforceカスタムトレーニングのメリット

自社の事情に合わせた内容で受講できる場合、どんなメリットがあるのでしょうか?

以下に、これまで実際に受講いただいたお客様からいただいた声をご紹介します。

・お客様独自の要件を踏まえたトレーニングを受講できる
・お客様独自のSalesforce環境を使ったトレーニングも可能
・1社研修なので、気兼ねなく質問ができる
・会社独自の業務フローにあったトレーニングを受講できる

既存のトレーニングは、汎用的な知識を得たい、といった場合には適していますが、より実践的な内容をご希望の場合は、カスタマイズされた内容のほうが知りたいことを知るには近道です。

もし汎用的なトレーニングでなく、自社の要望に合わせたトレーニングをご要望でしたら是非お気軽にお問い合わせください。
要件のヒアリングからトレーニング提供までSalesforceの認定トレーナーが担当いたします。
オンラインでご受講いただけますので、ぜひぜひこちらからお気軽にお問い合わせください。

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