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Salesforce

Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタントってどんな資格？

2021.08.06

Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタントに合格いたしました。 アドミニストレータデビューから1年足らず、前職でコールセンターに関わっていた経験を持つ私ですが、合格まで想像以上に苦労しました。今回はService...

Salesforce

Salesforceのレポート 、リストビューを複数項目で並べ替えたい

2021.07.29

Salesforceのレポートやリストビューでは、並び替えのキーとして１つの項目しか選択することができません。 しかし、商談を受注予定日とクローズ状況をキーにして並び替えたい、取引先名と金額をキーにして並び替えたいなど、複数項目をキーにして...

Salesforce

Salesforce Einsteinボットって何？

2021.07.08

サークレイスでお客様支援を担当するEKです。実は、Salesforceでもチャットボットを設定できることをご存じでしょうか？ その名も、Einsteinボット。今回は、Einsteinボットの概要をご紹介していきたいと思います。

Salesforce

Pardotコンサルタント試験に出る？設定いろいろ

2021.06.17

主にリストの取り込みやリストメールの配信、時々ユーザの追加を行うといった業務をPardotで行っている私が、 Pardotコンサルタント試験を受験した試験の印象と問われた各種設定について少しお話していきたいと思います。

Salesforce

Pardotスペシャリスト　オンライン受験体験

2021.06.08

せっかく勉強するならついでに資格も目指しちゃおう！ 資格を取りたいけど、このご時世なので、どうせならオンライン受験してみよう！ ということでPardotスペシャリストを独学&オンラインでチャレンジしてみました。  その過程で気付いたことなど...

Salesforce

簡単な画面フローを作ってSalesforceを自動化！

2021.05.18

Salesforce LightningのFlow Builderでは、プログラミングコードの記述なしで複雑な自動化を実現できます。 今回はFlow Builderで「画面フロー」を作成し、新規レコード作成時の重複チェックと作成作業の自動化...

Salesforce

オンライントレーニングで認定アドミニストレーター資格を取得してみた

2021.05.06

今回は弊社でも開催しておりますオンライントレーニング（Salesforce管理Ⅰ（前編／後編）のレビューをもとに、「オンライントレーニングで認定アドミニストレーター資格を取得してみた」というテーマで、私が資格取得までに行ったことなどをご紹介...

Salesforce

レコードのコピー 最適化！必要な情報だけコピーしたい。

2021.04.28

Salesforceの「コピー」ボタンはレコードを作成する際に便利な標準機能ですが、「コピーしたくない（させたくない）項目もコピーされてしまう」「必要な情報だけコピーしたい」と思われたことはありませんか？ 今回は「URLパラメータを使用した...

Salesforce

Salesforceカスタムトレーニングのご案内

2020.09.30

今回は弊社がご提供しているSalesforceのトレーニングメニューの中でも、最近お問い合わせを頻繁にいただく「Salesforceのカスタムトレーニング」について紹介いたします。

Salesforce

Salesforceの導入効果が出ない！ 失敗パターンに学ぶ成功への近道

2020.08.11

Salesforceを導入して数カ月、「正しく使えているのか分からない、効果を実感できない」など、導入時の期待が徐々に不安へと変わって....とお悩みの方！ 成功を実感するためには利活用の際に押さえるべきポイントがあります。ありがちな失敗例...

Salesforce

意外な盲点！　ユーザとリードは主従関係の『主』になれない

2020.06.03

こんにちは。サークレイスでSalesforce運用支援サービスのサポートを担当する I です。今回はSalesforceの「ユーザ」と「リード」オブジェクトの仕様についてご紹介します。 何と、このふたつのオブジェクトは、主従関係の『主』には...

Salesforce

商談の最新情報を取引先レコードの画面上に表示したい

2020.05.26

自分が担当している取引先様の 最新の案件情報を、常にひと目で把握しておきたいと思うこと、ありますよね？ Salesforceなら 取引先に関する案件(商談) の情報をシンプルに把握するための仕組みが もともと備わっています。必要に応じて、集...

Salesforce

Salesforceとは？ 世界No.1クラウド型CRMの機能と特徴をまとめて解説！

2020.05.22

Salesforceは、salesforce.com, inc.（セールスフォース ・ドットコム社）が開発・提供しているクラウド型のCRM（Customer Relationship Management）ソリューションです。営業支援はもち...

Salesforce

商談成立時、Salesforceの「完了予定日」を予定日のままにしておきたい

2020.05.14

こんにちは。サークレイスのSalesforce運用支援サービス サポート担当の K です。Salesforceの商談オブジェクトは一種特殊な性質をもっているのですが、その一つとして、商談の状況によって自動的に値が更新される、という機能があり...

Salesforce

過去レコードの編集時に発生する 入力規則エラーを回避したい

2020.04.30

今回は正しいデータ登録、データ分析を行うために欠かせない機能「入力規則」について、ちょっとしたナレッジをお伝えします。

Salesforce

取引先画面から 新規取引先責任者ボタンが消えてしまった !?

2020.04.08

サークレイスのSalesforceアドミニストレーターMです。様々な種別の「取引先責任者」をそれぞれ異なった画面レイアウトで管理するために、セールスフォースの「レコードタイプ」機能を使ってみることにしました。ところが、画面から「新規取引先責...

Salesforce

レポートをメール通知したいのに 宛先候補に出てこない！選べない！

2020.03.18

Salesforceのレポート機能「レポートのスケジュールと登録」（自動メール通知機能）、指定した条件に応じてメールでレポートを自動通知してれてとても便利ですが、「メール通知の送信先」の選択肢として任意のユーザが表示されないことがあります。...

Salesforce

レポート作成の便利な機能「クロス条件」とは

2020.03.18

Salesforceのレポートで、例えば「商談がない取引先 だけの一覧」を作りたいとき、適切な「レポートタイプ」が無くて困ったことはありませんか？「無いものだけ」を表示するレポートタイプが無い!!　そんな時はレポートの「クロス条件」機能を使...

Salesforce

商談画面にレポートへ飛べる動的なリンクが欲しい！

2020.02.27

Salesforceの商談画面にその取引先に関する商談一覧を表示するリンクが欲しい！でも、取引先ごとにレポートを何百も作るのは現実的じゃないし..... これ「カスタムリンク」で解決できます。また「Lightning Experienceに...

Salesforce

Salesforceのデータ更新ツール、空白値にも対応できる？

2020.02.14

こんにちは。サークレイスのSalesforce運用支援サービス担当の Miyaです。Salesforceの運用管理をする上で、「インポートウィザード」や「Dataloader（データローダ）」を使ってデータを一括登録する作業はよくあると思い...