Salesforce管理者向けトレーニング
ユーザ向け1日研修 Service Cloud編
開催日時 | 固定の開催予定日はありません ※ お申し込み頂いたお客様とご相談のうえ、日程を決めさせていただきます。 |
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概要 | Salesforceの概要やユーザ向け操作を、サポートの業務フローに基づいてご紹介します。ソリューション(FAQ)の登録やカテゴリ、ケース(問い合わせ)の登録からクローズまで、活動の登録や追跡、また、レポート、ダッシュボードの基本的な操作方法をご紹介します。 |
受講対象 | エンドユーザーでソリューション、ケースといった標準オブジェクトを使用してデータ管理する方 |
前提条件 | 3名以上で開催いたします |
受講によって得られる知識・スキル |
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アジェンダ |
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受講費用 | 個別にお問い合わせください ※個人でお申し込みの場合、受講料は原則、開催日の10営業日前までに、指定の弊社銀行口座へお振込をお願いしております。 ※金融機関に支払う振込手数料その他の費用は、別途お客様の負担となります。 ※法人の場合は、受講後に請求書を発行致します。 ※法人のお申し込みに関しても、場合によっては受講前に入金をお願いすることがありますので、あらかじめご了承ください。 |
申込締切 | 開始日の5営業日前まで |
受講期間 | 1日間(9:30-17:00) ※終了時間は、進捗に応じて前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。 |
会場 | ※現在、すべてのトレーニングは遠隔会議システムを利用したバーチャルクラスでの開催となります。 |
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