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Salesforce管理者向けトレーニング

Salesforce 管理 Ⅰ(後編)<Lightning UI版>

お申し込み

開催日時
  • 2023年1月26日(木)・1月27日(金) *2日間コース
  • 2023年2月6日(月)・2月7日(火) *2日間コース
  • 2023年2月13日(月)・2月14日(火) *2日間コース
  • 2023年2月27日(月)・2月28日(火) *2日間コース
  • 2023年3月13日(月)・3月14日(火) *2日間コース
  • 2023年3月22日(水)・3月23日(木) *2日間コース
  • 2023年3月30日(木)・3月31日(金) *2日間コース
  • 2023年4月20日(木)・4月21日(金) *2日間コース
  • 2023年5月1日(月)・5月2日(火) *2日間コース
  • 2023年5月11日(木)・5月12日(金) *2日間コース
  • 2023年5月15日(月)・5月16日(火) *2日間コース
  • 2023年5月25日(木)・5月26日(金) *2日間コース
  • 2023年6月1日(木)・6月2日(金) *2日間コース
  • 2023年6月8日(木)・6月9日(金) *2日間コース
  • 2023年6月26日(月)・6月27日(火) *2日間コース
  • 2023年7月6日(木)・7月7日(金) *2日間コース
  • 2023年7月18日(火)・7月19日(水) *2日間コース
  • 2023年8月3日(木)・8月4日(金) *2日間コース
  • 2023年8月14日(月)・8月15日(火) *2日間コース
  • 2023年8月24日(木)・8月25日(金) *2日間コース
  • 2023年9月7日(木)・9月8日(金) *2日間コース
  • 2023年9月19日(火)・9月20日(水) *2日間コース
  • 2023年9月28日(木)・9月29日(金) *2日間コース
概要 Lightning Experience環境のユーザインターフェースをご利用のSalesforce管理者に必要かつ重要な機能を、ハンズオン演習を交えて包括的に習得します。管理者がSalesforceのご利用を開始される前、または業務を引き継がれるタイミングでのご受講が効果的です。[後編]では、Salesforceの導入を成功させるために中核となるレポートやワークフローの機能を学習します。
本コースとSalesforce管理Ⅰ[前編]を合わせて、重要な基本機能を包括的に習得できる内容になっています。学習効果を最大限高めるためには、本コースのご受講前に[前編]を受講されることを強くお勧めします。 ※このコースはLightning Experience環境のユーザインターフェースを利用します。Salesforce Classic環境をご利用の方は、Salesforce 管理 I - 基本機能を学習しよう[後編]をご受講ください。
受講対象 Lightning Experience環境のユーザインターフェースでSalesforceアプリケーションの設定、構成、保守を担当される新任のシステム管理者、およびパワーユーザ、セールスオペレーション担当者、ITマネージャ等のエンドユーザ、認定アドミニストレーター試験合格を目指している方
前提条件 Salesforce管理Ⅰ[前編]の修了、または同等の知識がある方。
学習目標
  • レポートとダッシュボードを作成する
  • アクションを自動化するワークフローを実装する
  • コールセンター/サポートプロセスの管理方法を理解する
  • まとめと総合演習で実践力を向上させる

レポートとダッシュボード

  • レポートの実行と変更
  • レポートビルダーによる新規レポートの作成
  • レポート検索条件の使用
  • 集計項目とビジュアル集計による集計
  • レポートの印刷、エクスポート、メール送信
  • ダッシュボードの作成

自動化

  • ワークフロールール
  • リードとケースの自動化

コラボレーション

  • ChatterとChatter Free
  • メール管理とメールテンプレート
  • ToDo と行動のトラッキング

Service Cloud

  • ケースの管理
  • サポートプロセスの管理
  • サポートの自動化
  • Service Cloudコンソールの理解
  • Service Cloudにおけるコラボレーション
  • サポートデータの分析
受講費用 150,000円(税別)/ 人
※受講料は原則、開催日の10営業日前までに、指定の弊社銀行口座へお振込をお願いしております。 ※金融機関に支払う振込み手数料その他の費用は、別途お客様の負担となります。
※法人の場合は、御受講後に請求書を発行致します
申込締切 開始日の10営業日前まで
※個人のお申込みの場合、開催日の10営業日前までに受講料の入金が確認できない場合はお申込みを無効とします。
※先着順に受け付けますが、お申込み多数の場合、開催1営業日前以前に締め切りとなる場合がございます。
受講期間 2日間(9:30-18:00)
※終了時間は、進捗に応じて前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
会場 ※現在、すべてのトレーニングは遠隔会議システムを利用したバーチャルクラスでの開催となります。

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