サークレイスはセールスフォース・ドットコムファンデーションと一緒に就労支援プログラム「Biz Academy」に参加しました。正規雇用されていない若者にビジネスマナー研修やIT研修を行うプログラムで、私が担当するのはセールスフォース研修です。普段の受講者のようにITスキルが高い方ばかりではありません。ゆっくり丁寧に、そして楽しくCRMアプリケーションを教えていきます。
受講者の方は学業を中断したり、就職できないことで社会と距離を置くなど、様々な事情で学ぶチャンスがなかっただけ。研修を進めると最初は無口だった方が、隣の人とコミュニケーションを取り始め表情まで変わります。以前、指名しても答えられず、ずっとうつむき加減の人がいました。しかし私のトレーニングを受けて最後には「サークレイスに入りたい!」とまで言ってくれました。大事なのは受講者がセールスフォースを使いこなすことよりも、まずは自信を取り戻すこと。そして自ら社会に関わっていく意欲を支援することです。