レコードタイプを追加したら 新規行動ボタンが表示されない！
2019.03.11 customer_success
こんにちは。Salesforce運用支援サービスのサポート担当 Mです。
お客様からいただくさまざまなお問い合わせの中から「他のSalesforce管理者も直面しそう」な事象と解決内容をピックアップして紹介します！
今回の事象はLightning Experience環境での「レコードタイプ追加後の『新規行動ボタン』の挙動」について。
Lightning Experience環境でレコードタイプを追加したら「新規行動」ボタンが消えた？
複数の異なるレイアウトで「行動」を使用したいと思って、レコードタイプとページレイアウトをいくつか作成してみた。
さて、思うように画面表示されているか確認してみると……「新規行動」のアクションボタンが画面上部の「グローバルアクション」にも活動コンポーザ（「活動」のボタン）にも表示されなくなった!! ページレイアウトの編集を確認してるのに、ボタンが出てこない!! いったい、なぜ？
解決内容
● クイックアクション
● レコードタイプ
● レイアウト
１. レコードタイプの割り当てを確認
ひとつのクイックアクションには、ひとつのレコードタイプしか割り当てられないお約束があります。
※「アクション種別：レコードを作成」のアクションでは、レコードタイプの選択に注意！「マスタ」のままではアクションは使用できません。「マスタ」以外のレコードタイプを指定します（④）。
２.「新規行動」のアクションが、各オブジェクトのレイアウトにあるか確認
ページレイアウトの「Salesforcモバイルおよび Lightnig Experience のアクション」（⑥〜 ⑧）に「新規行動」アクションが無い場合は、⑦から⑧へと「新規行動」を ドロップして追加、保存します。
※グローバルアクションにも「新規行動」を追加したいときは、同じ要領で「パブリッシャーレイアウト」の設定も行います。
（ 設定 > ユーザインターフェース > グローバルアクション > パブリッシャーレイアウト >（レイアウトの）［編集］ボタンをクリック）
解決キーワードにある設定を確認して保存後、再度、表示を確認すると「新規行動」が表示されている！！
一瞬、見えなくなってドキッとしましたが、無事に元通りに表示されました。
参考：Salesforce ヘルプ：活動コンポーザへの [メールの送信]、[活動の記録]、[新規行動]、[新規 ToDo] ボタンの追加
※グローバルアクションとレコードタイプについては、以下のブログもご参照ください。
取引先画面から「新規取引先責任者」ボタンが消えてしまった !?
※ページレイアウトについては、以下のブログも併せてどうぞ。
活動タブの並び順、変更できます！
最後に
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