オンライントレーニングで認定アドミニストレーター資格を取得してみた

May 6, 2021, 9:43:18 AM customer_success

こんにちは、新人アドミニストレータのKです。

今回は弊社でも開催しておりますSalesforce社認定トレーニングコース、オンライントレーニング「Salesforce管理 Ⅰ（前編／後編）」を受講した私の経験を踏まえて、資格取得までに行ったことなどをご紹介したいと思います。

テレワークが新しい生活の一部となり、弊社でも2020年2月より新入社員研修や、一般の方向けに開講されている Salesforce関連トレーニングがオンライン形式で行われています。

これからオンライントレーニングの受講を考えている方の中には、いくつか疑問を持つ方もいることでしょう。

オンライン形式のトレーニングでは、パソコンが1台あれば受けられるの？
対面形式のトレーニングと比べて何がちがうの？
資格取得に向けてどんな点に気をつければいいの？

この記事で、こうした疑問が少しでも解消できれば幸いです。

`オンラインコースと対面コースの違い`

対面形式の Salesforce管理Ⅰトレーニングコースの受講風景について

『基本機能が習得できる「Salesforce管理Ⅰ』のご紹介記事

対面でのトレーニングを紹介する記事と比較して、私が感じる限り、トレーニングの概要はオンラインと対面で、ほぼ同じです。

では何が違うのか。私がオンライントレーニングを受講する中で、大きく違う点だと感じたことが２つあります。１つ目は「環境」です。

１．受講環境が大きく異なる

・自宅のネット環境を使うことになります。
・お手持ちの受講用PCによってはモニターが必要です。
・対面以上に自己管理に注意しなければなりません。

オンライン会議の利用は、最近ではかなり多くなってきたと思いますが、ほぼ１日中オンライン会議の状態が続き、数日にわたり情報を受動的に受け続けるのみの環境を過ごした経験は、なかなかないと思います。

言われてみれば当たり前ではあるのですが、パソコン以外の機材やネット環境は、すべて自分の持ち物で対応する必要があります。

私が特に必要性を感じたものはモニターです。トレーニングを受講する中で、実際にSalesforceの機能に触れながら課題を実施する場面がありますが、講師がデモンストレーションを実施することもあるため、そのデモ画面を見ながら自分もパソコン上で作業をしたい場合は、どうしても画面が２つ必要になります。

受講中に講師の操作を見るだけにとどめるなら、私は１画面でも問題はないと思います。

オンライントレーニングということもあり、受講スタイルを自分でカスタマイズできるという利点の一方で、長丁場となるトレーニングでいかに集中力を保たせるかなどの自己管理にも気を付ける必要があります。

２．コミュニケーションが限定される

２つ目に違うことは、「コミュニケーション」です。

・連絡手段がシンプルになる分、温度差を感じる場合があります。
・オンラインの特性から受動的になるため、積極性が必要です。
・受講スタイルの自由度が格段に上がります。

オンライン会議の使用経験があれば想像がつきやすいと思いますが、オンライントレーニングでは講師のみが音声を伴う発言をしており、受講者側のマイクとカメラはオフの状態です。そのため音声と画面から受ける情報という意味では、完全な受け身の状態となります。人によってはマイナスの面にとらえられる方もいるかもしれませんが、私はこの点はむしろプラスの面だと思っています。

講師の説明はわかりやすく、こちらの理解を助けるような工夫もあるので、トレーニングの内容自体には対面形式と大きな違いはありません。

受講者側のマイクとカメラがオフの状態なので、受講時の服装やスタイルが講師や他の受講者からは見られないので、授業態度を気にする必要もありません（笑）

こうした違いがある中、当然ではありますが、受講後の勉強量は対面形式でもオンライン形式でも変わることはありません。

覚えることがたくさんあるので大変ではありましたが、リモートワーク形式なので、通勤で帰宅後は疲れてしまって復習ができない……ということはありませんでした。少しだけ早く起きて過去問題を解く時間に充てることもできました。

このことから、私個人はオンライントレーニングで受講できてよかったと思っています。
　

資格取得までに苦労した点

ここで私が皆さんにいちばん伝えたいことは、「Salesforce管理Ⅰを受講したからと言って必ずしも資格試験に合格できるわけではない」ということです。
そして、私が資格取得に苦労をしたのは、オンライントレーニングだったから、私が Salesforce 初心者だったから、というわけではないと思っています。

　
先ほどもお伝えした通り、「受講環境」と「コミュニケーション」が対面形式とオンライン形式の大きな違いです。

ここでオンライン対応に対して苦手意識がある人は不安になると思いますが、私は「コミュニケーション」の面はむしろ利点として受け止めていました。私自身を例とするなら、仮に対面形式で受講していたとしても私が勉強方法に悩むという事実は覆らなかったことでしょう。むしろ、トレーニング会場へ向かうための通勤時間等を考えるとオンライントレーニングのほうがはるかに時間的な余裕があったはずです。

　
では、どうすればこの苦悩の時間を省略することができたのでしょうか。
私の場合は、もっと早い段階から「勉強法の模索」をするべきでした。
　

実際の認定アドミニストレーター資格試験は選択式で出題されますが、用語や機能の意味を選択肢から選ぶような単純な暗記テストだけでなく、用語や機能の意味の理解を前提とした問題文に対して、正解となる文章を選択肢から選択するシチュエーション問題が含まれていました。

いざ勉強を始めてみないと、この点は伝わりにくいですが、シチュエーション問題への対策は、用語、機能、操作方法すべてを網羅している必要があります。

（噂によれば）出題はランダムで Salesforce に年3回のバージョンアップがある関係で、出題範囲や傾向が変わってしまうことがあるそうです。公式の問題集もありません。
　

つまり、自分の力だけで試験範囲に対して山を張ることは、ほぼ不可能です。
ですが、Salesforceの資格試験では、資格ごとに公開されている「受験ガイド」で、問題の出題率が公式で定められています（こちらも年3回のバージョンアップに沿って変更になる場合があるようです）。

この「受験ガイド」を無視して全ての試験範囲をまんべんなく勉強しようとすると、私のような苦労をしてしまうことになります。

では、どのようにして私はこの状況から脱することができたのでしょうか。
　

資格試験に有効な勉強法とは？

Salesforceの資格試験では、親切なことに「受験ガイド」の中で、出題範囲と出題率が記載されています。また、最近では、推奨トレーニングと参考資料が公開されています。
参考URL：
Salesforce 認定アドミニストレーター「受験ガイド」 https://sfdc.co/EG_Administrator_JA

　
私はまず、この「受験ガイド」を読み直しました。オンライントレーニング受講前にも「受験ガイド」の確認はしていたのですが、どこか見落としや気付きがないかを確認するために、ノートに書き写しました。

また、運がいいことに、私は試験当日までに認定アドミニストレーター資格試験対策のウェビナーを受けることができました（私が受講した時には1日かけてのウェビナーでした）。ウェビナーの詳細についてはこちらをご覧ください。
参考URL『Salesforce Certification Days』：
https://www.salesforce.com/jp/campaign/trailhead-academy/certification-days/?bc=HA

　
この時、出題率の高い項目を中心に講師の方から解説があったのですが、すべて手書きでノートを取りました。

↓こちらが実際に試験対策ウェビナー受講時に取ったノートです。