Chatterフィードが表示されない

Chatterフィードが表示されない

 2019.03.11 customer_success

こんにちは。Salesforce運用支援サービスCustomer Service for Salesforce –Remote Service–(旧AGORA)」のサポート担当 Mです。Salesforce運用支援サービスのサポートをしています。

お客様からいただくさまざまなお問い合わせの中から「他のSalesforce管理者も直面しそう」な事象と解決内容をピックアップして紹介します!

今回は「カスタムオブジェクトのレイアウト」について。

カスタムオブジェクトを追加したらChatterフィードが表示されない?

今回、交通費を申請するためのオブジェクト「交通費」が必要になったため、新規カスタムオブジェクトを作成した。必要な項目も設定・保存……さて動作確認。すると、Chatterフィードが表示されていない!? いったいなぜ??

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解決内容

解決キーワード-1
フィード追跡
フィード追跡の有効化

カスタムオブジェクトの場合、フィード追跡の有効化処理が必要というお約束がありました。

1.フィード追跡
[設定]からクイック検索に「フィード」を入力し、「フィード追跡」をクリック。

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2.フィード追跡の有効化
「フィード追跡の有効化」にチェックを入れる。
フィード上で更新情報を表示したい項目がある場合は、ここであわせてチェックを入れる。
※チェック忘れに注意!

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保存ボタンをクリックして設定内容を保存後、再度、交通費オブジェクトを確認するとChatterフィードが表示された!! 見えていた部分が見えなくなるとヒヤッとしましたが、無事に表示されましたね。

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最後に

「設定で長時間悩んでしまう」「効果的に利用できているのかわからない」「運用を任せられる人がいない」など、Salesforceをうまく活用できていないと感じることはありませんか?

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