平素は格別のお引き立てを賜りありがとうございます。

この度、コニカミノルタ株式会社FORXAI事業統括部QOLソリューション事業部様にて展開されている、介護施設向けサービス「HitomeQ ケアサポート」営業部門にてSFA/CRMとしてご利用中のSalesforce環境について、当社のSalesforce保守・運用・内製化支援サービス「Hybrid Service for Salesforce」をご導入いただいた事例記事を公開致しました。

HitomeQ事業開始当初よりご利用されているSalesforce環境の再構築にまつわるコンサルティングとシステム改修、蓄積された膨大なデータの整流化支援について、インタビューさせて頂いた内容をまとめました。貴社におけるSalesforce保守・運用・内製化支援サービスご導入の参考例として、是非ご覧ください。

■公開記事：
導入事例【コニカミノルタ株式会社様】
「介護過程のDX」を実現するHitomeQ事業の営業生産性を向上
    自社固有のデータ資産活用で新たな営業強化へ

「HitomeQ ケアサポート」とは、日本の高齢者人口の増加にともなう介護スタッフの業務負担と人材不足という社会課題に対して、介護業界の働き方改革をDXで支援し業務を効率化することで入居者のQOL(生活の質)を向上するという、充実した介護の実現に貢献するサービスです。

このサービスの導入・拡販やカスタマーサクセスとしてご利用されている、
Sales Cloud × Account Engagement × CSツールを用いたSFA/CRMシステムの、既存環境再構築とCRMデータ整流化の実例を踏まえて詳しくご紹介しています。

また、今回の支援では新人担当者様へのシステムアドミニストレーター教育やスキルトランスファーも行い、担当者様の早期スキルアップにも大きく貢献しています。

データの正規化やクレンジング、社員によるSalesforce運用内製・人材育成に悩むシステム担当者の皆様におかれましても、是非ご覧いただきたい事例記事です。

■今回ご導入頂いたサービス：
Salesforce 運用・保守・内製化支援サービス：「Hybrid Service for Salesforce」
https://www.circlace.com/salesforce/hybrid_service

■本サービスに関するお問い合わせ：
https://www.circlace.com/salesforce/inquiry

Salesforceにまつわるコンサルティングや導入、再構築、開発保守はじめ、運用保守や活用促進のための運用支援・定着化支援など、ぜひお気軽にご相談ください。

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