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この度、ヤマハ株式会社様の「より優れた顧客体験の創出とグローバルに一貫性のある情報発信を実現する」〜「顧客ともっとつながる」ことを目的とした「グローバルFAQサイト構築」に於いて、当社のSalesforceコンサルティングサービスをご導入いただいた事例記事を公開致しました。
全世界展開に至るまでの約２年にわたる道のりと、新FAQサイトの効果、今後の展望についてを語っていただきました。
　

■公開記事：
導入事例【ヤマハ株式会社 様】
SalesforceによるグローバルFAQシステムで「顧客ともっとつながる」
ワンソースのコンテンツを全世界17販社・12言語での展開に成功
https://www.circlace.com/case/salesforce/yamaha-corporation

このプロジェクトでは、SalesforceによるプロトタイピングでFAQ基盤としての適合性検証とコンサルティングを行ったのち、１か国でのPoCを経て、大規模構築・全世界へのサイト展開を実現されました。また、FAQシステムの構築という観点のみならず、１つの記事コンテンツを多言語に翻訳し、世界各国の販売会社サイトへと展開する "１ソース・マルチサイト・マルチ言語展開"実現の事例としても特筆すべき事例です。

■今回ご導入頂いたサービス：
Salesforceコンサルティング、Salesforce開発、Salesforce導入支援
https://www.circlace.com/salesforce/consulting

■本サービスに関するお問い合わせ：
https://www.circlace.com/salesforce/consulting/inquiry

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