サークレイスは、管理部門、ヘルプデスク、業務委託部門など、さまざまな職種の方々からいただいていた「問い合わせ対応に時間を取られ、本来の業務やナレッジ展開に専念できない」というお悩みを解決するセミナーを開催いたします。

このウェビナーでは、Circlaceに蓄積された貴重な活動データを活用することで、問い合わせ対応の効率化と効果的なナレッジ活用を実現する方法をご紹介いたします。

具体的には、以下の点に焦点を当ててお話しいたします。

問い合わせ対応の課題へのアプローチ：問い合わせの内容を分析し、よくある問い合わせを事前に回答するナレッジベースの構築方法を学びます。これにより、重複する問い合わせにかかる時間と労力を削減し、本来の業務に注力できるようになります。

ナレッジの効果的な運用と管理：Circlaceの機能を活用したナレッジの整理とアップデートの手法を解説します。古い情報や不正確な情報を排除し、常に最新かつ信頼性の高いナレッジを提供する仕組みを確立することができます。

「日々の問い合わせに追われ、ナレッジ展開がなかなか進まない、効率的にナレッジ展開したい…」「属人化したナレッジを全ユーザーのナレッジに変えたい」「問い合わせを減らし、業務改善に注力したい」などといった課題をお持ちの方にオススメな内容となっております。

皆様のご参加を心よりお待ちしております！

[タイトル]

Circlaceナレッジ活用セミナー　~問い合わせ負荷軽減と効率的な運用のプロセスを学ぶ~

[開催日時]

2023年8月23日（水）11:00～12:00

[場所]

オンライン（ZOOM）

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