Marketing Cloud によるカスタマージャーニーの作成と分析

• 2023年3月6日(月)・3月7日（火）・3月8日（水）・3月9日（木）・3月10日（金） *5日間コース
• 2023年5月8日(月)・5月9日（火）・5月10日（水）・5月11日（木）・5月12日（金） *5日間コース
• 2023年6月12日(月)・6月13日（火）・6月14日（水）・6月15日（木）・6月16日（金） *5日間コース
• 2023年8月14日(月)・8月15日（火）・8月16日（水）・8月17日（木）・8月18日（金） *5日間コース

• 組織のメールチャネルを管理しているデジタルマーケターの方
• 「Marketing Cloud メールスペシャリスト」資格の取得を目指す方

• どなたでもご受講が可能です。

• 基本的なデータ管理や構成に関する用語の理解
• データセグメントツールを使用した対象のセグメント作成
• 最適なエンドユーザー体験の提供を目的としたメールデザインのベストプラクティスの理解
• Content Builder を使用した効果的かつ関連性のあるメッセージの作成
• 配信到達性を最適化するための Marketing Cloud ツールの活用
• 購読者ステータス、購読取り消しの方法、購読管理の理解
• オートメーションツールを使用したカスタマージャーニーのデザインと実行
• 一般的な KPI を使用したマーケティングキャンペーンの分析
• トラブルシューティングのガイドを使用した一般的なマーケティングの問題の解決
• 品質管理を目的としたテスト方法やツールの優先順位付け

Marketing Cloud の概要

• Marketing Cloud 全体の機能
• ヘルプ、ガイダンス、サポートへのアクセス

管理の基礎

• アカウントのセットアップ
• 送信のセットアップ

データ管理

• Contact Builder
• 連絡先と購読者
• データモデル
• 送信可能データエクステンションと送信不可データエクステンション
• データエクステンションの作成
• データエクステンションへのデータのインポート
• セグメンテーション
• フィルター
• SQL クエリ
• セグメントの更新

メールメッセージのデザインと作成

• メールメッセージのデザイン
• Content Builder の概要
• コンテンツの管理
• テンプレートの概要とさまざまなテンプレート作成方法
• テンプレートの作成
• コンテンツブロックの作成
• 静的コンテンツブロックの作成
• 動的コンテンツ、パーソナライズ文字列、AMPscript を使用したパーソナライズされたコンテンツ
• テンプレートを使用したメールの作成

メッセージのテスト、配信、メールマーケティングのベストプラクティス

• メールメッセージのテストツール
• メッセージのテスト
• 送信フロー
• 購読者のステータス
• バウンスメール管理
• グローバル、マスター、リストレベルでの購読取り消し
• メールマーケティングのベストプラクティス

マーケティングオートメーション

• Automation Studio
• 一般的なアクティビティ
• Automation Studio を使用した放棄カートキャンペーン
• Journey Builder
• 単一送信ジャーニー
• 複数ステップジャーニー
• Journey Builder を使用した Welcome ジャーニー
• Journey Builder のパスオプティマイザーを使用した放棄カートジャーニー
• トリガーによるメールと Transactional 送信ジャーニー

分析とトラブルシューティング

• トラッキング
• Journey Builder の分析
• レポート
• マーケティングの一般的な問題に対するトラブルシューティング

まとめ

• コースの総復習
• 最終プロジェクト