BPO事業者の皆様、日々の業務の中で

こんなお悩みはありませんか?

業務状況が見えない

状況が見えない

アサイン状況や負荷状況がわかりにくく、業務が特定の人に偏りやすい。

ナレッジが共有されない

フォローしにくい

情報共有ができず、同じ課題の対応に時間をかけてしまう。

複数ツールで非効率的

複数ツール

複数のツールに情報やファイルが点在しているので非効率的。

ファイルの共有が面倒

暗号化ZIPファイル

パスワード付きZIPファイルの作成が面倒。流出のリスクも問題。

Circlaceでお悩みを解決

以下のソリューションでお客様のお悩みを解決します。

すべての状況を見える化

見えない

問い合わせ一覧表示で、アサインの状況や顧客対応の状況をすべて把握できます。

顧客とのやりとりもすべて蓄積されるので、状況を把握でき適宜フォローが可能。

オールインワン

オールインワン

問い合わせ対応や顧客とのやりとり、その中で発生したタスクの管理まで、すべてCirclaceだけでOK!

検索で必要な情報が簡単に見つかる。

ファイル共有も簡単

セキュアなファイル共有

ファイルは暗号化ZIPに変換せずとも、セキュアな環境で共有が可能。(PPAP問題を回避)

第三者への漏洩のリスクもなく、担当者に確実に届きます。

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BPO事業者がCirclaceを選ぶ理由

業務を効率よく進めるために

お客様とのあらゆるやりとりを蓄積・共有

問い合わせ対応など大切なお客様とのやりとりはすべて蓄積して共有。

対応状況がすぐに把握できるから、タイムリーなフォローが可能。

問い合わせ対応で発生したタスクの管理も可能。

Circlaceを使うことで、チームとしてのカスタマーサポート(顧客対応)力が向上します。

 

bpo-circlace_platform相関図

 

Circlace 導入の効果

メールやExcel利用時と比べて

問い合わせ対応業務のムダを70%削減!

bpo-circlace導入効果図表

Circlaceの導入により、1件あたりの問い合わせ対応が30分から9分に短縮。

BPO事業者向け業務効率化セミナー好評開催中!

Circlace_BPO_Seminarご興味がございましたら、ぜひこちらからお申し込みください。

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BPO事業者様向けに、業務効率化実現のヒントとなる資料をお届けいたします。
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