BPO事業者の皆様、日々の業務の中で
アサイン状況や負荷状況がわかりにくく、業務が特定の人に偏りやすい。
情報共有ができず、同じ課題の対応に時間をかけてしまう。
複数のツールに情報やファイルが点在しているので非効率的。
パスワード付きZIPファイルの作成が面倒。流出のリスクも問題。
以下のソリューションでお客様のお悩みを解決します。
問い合わせ一覧表示で、アサインの状況や顧客対応の状況をすべて把握できます。
顧客とのやりとりもすべて蓄積されるので、状況を把握でき適宜フォローが可能。
問い合わせ対応や顧客とのやりとり、その中で発生したタスクの管理まで、すべてCirclaceだけでOK!
検索で必要な情報が簡単に見つかる。
ファイルは暗号化ZIPに変換せずとも、セキュアな環境で共有が可能。(PPAP問題を回避)
第三者への漏洩のリスクもなく、担当者に確実に届きます。
問い合わせ対応など大切なお客様とのやりとりはすべて蓄積して共有。
対応状況がすぐに把握できるから、タイムリーなフォローが可能。
問い合わせ対応で発生したタスクの管理も可能。
Circlaceを使うことで、チームとしてのカスタマーサポート(顧客対応)力が向上します。
メールやExcel利用時と比べて
Circlaceの導入により、1件あたりの問い合わせ対応が30分から9分に短縮。
circlace Inc.(旧・株式会社パソナテキーラ)
〒104-0031 東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産八重洲ビル 4F