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第14回 Japan IT Week 秋 2023 AI・業務自動化展で新たな展望を披露

2023.11.02

サークレイスは幕張メッセで2023年10月に開催された「Japan IT Week 秋 2023 AI・業務自動化 展」に出展いたしました。自社開発AIサービス「Circlace Knowit」のリリース後初となる展示会は３日間を通して大盛...

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脱Excelはなぜ必要？Excelのデメリットや脱Excelすべき業務を解説

2023.04.25

Excel（エクセル）はビジネスの多くの場面で活用されていますが、実は「脱Excel」したほうが業務を安全かつ効率的に進められるシーンもあります。本記事では、脱Excelが必要となる理由・業務の種類、業務にExcelを使用するリスクなどを解...

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ナレッジベースとは？導入メリットや注意点、活用例をご紹介

2023.01.06

「人員不足によってノウハウの効率良い蓄積が難しい」「従業員の離職によって知識や経験までもが流出してしまう」といった問題にお悩みの企業も少なくないでしょう。従前の属人的な業務方法から、なかなか抜け出せないケースも考えられます。今回は、ナレッジ...

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バックオフィスDXとは？メリットと実施時の注意点、具体的な方法を解説

2022.12.15

DXに取り組むなら欠かせないのが、バックオフィス業務のDX化です。効果が実感しやすいバックオフィスDXについて、必要性やメリット・注意点などを紹介します。「バックオフィス業務で課題を感じている」という場合は、特に参考にしてみてください。

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ナレッジとは？ビジネスシーンでの意味や、蓄積するメリットを解説

2022.11.14

人材の流動性が高まっている昨今では、業種を問わず社内でのナレッジ活用が急務です。しかし「ナレッジとノウハウの区別がつかない」「ナレッジをどのような方法で蓄積するべきか分からない」などの理由で二の足を踏む場合も多いでしょう。ナレッジという言葉...

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製造業の人手不足はなぜ起きているのか。その影響と対策を解説

2022.10.24

日本国内の労働人口減少に伴い、あらゆる業界で人手不足が問題となっています。中でも、製造業は特に人手不足が深刻化しているといわれています。そこで今回は、製造業の人手不足が起こっている理由やその影響、人手不足への対策について解説します。

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顧客の潜在ニーズとは？見つけ方や顕在ニーズとの違いについて解説

2022.10.17

商品やサービスを開発する際に、顧客がどのようなものを求めているのかニーズを探る必要があります。コモディティ化が進む現代においては、ニーズが顕在化する前の「潜在ニーズ」を掴むことが、他社との差別化を図るにあたり重要とされています。この記事では...

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自走する組織の重要性と作り方とは？自走型組織の形成に役立つツールをご紹介

2022.10.10

リモートワークやフレックスタイム制など、多様な働き方が広がりつつある今、求められる組織の形も変わりつつあります。今目指すべき組織の形、それは「自走する組織」です。では、自走する組織とはどのような組織なのでしょうか。この記事では、自走型組織の...

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顧客満足度（CS）とは？向上させる方法や具体的な取り組みを解説

2022.09.12

利益拡大のためには、企業が提供するサービスや商品に対しての顧客満足度（CS）を注視することが重要です。顧客満足度が高ければリピート率の向上や新規顧客獲得につながるため、適切に把握する必要があります。そこで今回は、顧客満足度の概要や顧客満足度...

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離職率の高さを改善するには？離職を防止するための対策を解説

2022.08.29

入社後すぐに早期退職してしまったり、長くても2～3年でやめてしまったり、従業員がなかなか定着せずお困りの方も多いのではないでしょうか。従業員がなかなか定着せず、離職率が高い場合は、社内の環境に大きな課題があるのかもしれません。そこで今回は、...

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部門間連携を強化するには？連携を深めるメリットや課題

2022.08.22

企業の成長や業績向上には「部門間連携」が有効だと言われており、実際に多くの企業で異なる部門同士の連携が行われています。しかし、他の部門や部署が円滑に連携することは難しく、部門間で対立してしまうケースも珍しくありません。今回は、部門間連携を深...

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問い合わせ対応の重要性と対応の効率化を図るポイントを解説

2022.08.15

近年、メールやWebサイトの問い合わせフォーム、SNSなどコンタクトできるチャネルが増えたことに伴い、従来の対応では問い合わせに対応しきれなかったり、担当者によって応対品質に差が生じたりといった課題を抱える企業も多いようです。今回は、問い合...

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属人化とは？属人化を解消する方法とデメリットを解説

2022.08.08

属人化は、時として業務の停滞や効率の低下につながります。属人化の傾向にある企業は、リスクヘッジとして対策を講じるべきです。当記事では属人化の意味とデメリットについて解説し、属人化を解消するための具体的な方法をお伝えします。ご自身の部署やチー...

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ナレッジマネジメントツールとは？ナレッジ共有に本当に役立つツールの選び方

2022.08.04

属人化が進むと、担当者が不在の際に仕事が回らなくなることや生産性の低下を招くこともあります。そこで活用するべきなのが「ナレッジマネジメントツール」です。今回は、ナレッジ共有に役立つナレッジマネジメントツールの概要とツールの選び方をご紹介しま...

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ナレッジマネジメントとは？意味や手法、ツール選びについて解説

2022.06.24

昨今、政府からも推奨されている働き方の多様性と、新型コロナウイルス感染症の感染拡大によるリモートワークの加速から、社内の人材の入れ替えが激しくなっています。本記事では、ナレッジやナレッジマネジメントに関する基礎知識から、ナレッジを使いこなす...

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一元管理のメリット・デメリットとは？ 一元管理実現のポイントを解説

2022.06.10

企業にとって、情報は重要な経営資源です。しかし、情報の管理方法や格納場所がバラバラだと、必要なときにすぐに確認することができません。情報の確認を迅速化するためには、まとめて分かりやすく管理することが大切です。そこで今回は、一元管理のメリット...

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カスタマーサクセスとは？カスタマーサポートとの違いや業務内容について解説

2022.05.17

今回は、カスタマーサクセスの概要や必要とされる理由、カスタマーサポートとの違いなどを解説します。併せて、カスタマーサクセスの業務内容を4つのフェーズに分けて詳しく紹介します。

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リモートワークとは？リモートワークに必要なツールやおすすめなツールをご紹介

2022.05.12

日本ではかねてより働き方改革の一環として、リモートワークの必要性が叫ばれていましたが、新型コロナウイルスの世界的な流行により急速に浸透しつつあります。この記事では、リモートワークの概要や、導入するうえで必要となるツール、おすすめのツールをご...

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ニューノーマルな働き方とは？具体的な取り組み事例やポイントを解説！

2022.05.10

近年、新しい働き方・暮らし方が常態化し、「ニューノーマル」という言葉を耳にする機会が増えました。多くの企業もニューノーマルな働き方を目指し、業務体制や労務管理等の見直しを進めています。今回はニューノーマルな働き方とは何か、気をつけるべきポイ...

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Japan IT Week 春 2022 クラウド業務改革EXPOに出展いたしました

2022.04.19

サークレイスは東京ビッグサイトで2022年4月6日（水）～4月8日（金）に開催された「Japan IT Week 春 2022 第13回 クラウド業務改革EXPO」に出展しました。こちらでは、あいにくご都合が合わずご来場いただけなかった方に...